Digitale ydelser
Fortrydelses- og refusionsrettigheder afhænger af den konkrete aftale, tidspunktet for levering og det samtykke, der indhentes før en digital levering påbegyndes. Disse punkter skal bekræftes skriftligt før betaling.
Fejl
Ved en dokumenteret leverings- eller adgangsfejl skal brugeren kontakte support med ordren, tidspunktet og en maskeret fejlbeskrivelse. Der må ikke loves en automatisk refusion uden vurdering.