Streamly DanmarkAbonnementer, enhedsguides og teknisk hjælp samlet ét sted

SupportcenterKontakt
FEJLFINDINGSCENTER

Find årsagen — ikke endnu et tilfældigt trick.

Reproducér symptomet, skift én variabel og sammenlign. Netværk, app, enhed og adgang skal behandles som separate spor.

Start interaktiv diagnoseForbered supportbesked
VÆLG SYMPTOM01BufferingWi-Fi, bitrate, belastning og kilde02Sort skærmCodec, motor, lydspor eller adgang03LoginfejlServerformat, mellemrum og session04Lyd eller EPGSeparat spor og separat test
FØR DU NULSTILLER

Fire observationer er mere værd end ti ændringer.

Notér hvad der fejler, hvor ofte, på hvilken enhed og hvad der ændrer resultatet. Stop, hvis en løsning kræver ukendt software eller offentlig deling af login.

Se hele testmetoden →
  1. 01Samme elementGentag den samme kontrollerede test.
  2. 02Andet netværkSammenlign Wi-Fi, Ethernet eller hotspot.
  3. 03Anden afspillerBehold enhed og adgang uændret.
  4. 04Anden enhedSe om fejlen følger adgang eller hardware.
PUBLICEREDE FEJLGUIDER

Fra symptom til næste test.

Kun guider, der allerede er publiceret, vises i dette bibliotek.

WAHjælp & bestilling