Supportcenter
Den hurtigste supportbesked beskriver opsætningen og det præcise resultat — uden at offentliggøre adgangsdata.
Kopiér denne skabelon
Enhed: model og systemversion
App: navn og version
Adgangstype: M3U, Xtream eller portal
Symptom: præcis fejltekst og tidspunkt
Testet: andet netværk, anden app eller anden enhed
Privat: ingen komplet URL eller adgangskode i første besked
App: navn og version
Adgangstype: M3U, Xtream eller portal
Symptom: præcis fejltekst og tidspunkt
Testet: andet netværk, anden app eller anden enhed
Privat: ingen komplet URL eller adgangskode i første besked
Vælg den rigtige vej
Interaktiv diagnoseAfgræns problemet trin for trin →FejlfindingsbibliotekBuffering, lyd, login og billede →KompatibilitetKontrollér enhed og appbutik →KontaktSend den samlede testlog →
Hvad du bør teste først
- 1.Genstart app og enhed.
- 2.Test samme element på et andet netværk.
- 3.Test samme adgang i en anden afspiller.
- 4.Kontrollér om fejlen gælder ét element eller alt.
- 5.Send resultatet — ikke kun “det virker ikke”.