INTERAKTIV DIAGNOSE
Find næste test i stedet for at nulstille alt
Vælg symptomet og resultatet af én krydstest. Værktøjet hjælper med at afgøre, om sporet peger mod netværk, afspiller, enhed eller adgang.
Fejlfinding trin for trin
Hvad ser du – og hvad ændrer resultatet?
En god diagnose begynder med observationer. Undgå at rydde cache, geninstallere appen og genstarte routeren på samme tid.
Diagnose
Vælg de to observationer
Resultatet viser den mest sandsynlige retning og et enkelt næste trin, som er let at dokumentere.
- Observer
- Sammenlign
- Test
- Notér
God supportlog:Enhedsmodel, systemversion, appnavn, adgangstype, fejltekst, tidspunkt og resultat på et andet netværk.